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服務體系

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服務宗旨

 

 

  我們遵循產品質量是企業生命的原則,以“創造企業優秀質量與服務,贏得用戶恒久信賴與稱心”為質量方針,以“以德為本,誠信立業”為品質,“互利共興,合和雙贏”為目標,崗位誠信管理體系為特色的朝重企業文化,為企業持續發展凝聚起強大的精神力量。我們視質量為生命,視服務為靈魂,我們會堅持以客戶的需求為驅動力,不斷優化產品服務。

 

 


 

 

產品服務

 

 

 

 

 

 

 

 

 

售后服務處始終將客戶的要求作為工作的起點和終點,堅持為客戶提供從設備選型到安裝調試、人員培訓、技術支持、設備維修的全套服務,秉承現場問題現場解決的服務原則。

 

 

簽訂合同前,確認客戶的要求,為客戶推薦最合適的設備,盡量為客戶節省成本。根據客戶的具體要求設計、制造產品,對產品進行技術改造。

 

 

 

簽訂合同后,公司將選派經過嚴格培訓的技術人員對客戶的生產現場進行考察,協助客戶對現場進行規劃設計,并由技術部制作出安裝地基圖紙,對整個工程進行全程服務.

 

 

公司免費為客戶培訓技術人員,讓客戶掌握設備的使用、維護和簡單修理技術。在生產過程中一旦設備出現故障,公司在接到客戶電話后的24小時內必須拿出明確的解決方案,并將以先恢復生產再落實責任的態度迅速解決問題。

 

 


 

 

服務承諾

 

 

保證為用戶提供良好的售前、售后服務,為用戶在定購前介紹產品性能及使用要求,提供有關資料,當好用戶的參謀。

根據用戶情況提供有針對性的技術培訓,對用戶做定期回訪、產品質量跟蹤,及時根據用戶需求改進并提高產品質量。

保證兌現產品“三包”,產品在“三包”期內確實屬于產品的質量問題的,嚴格履行合同中制定的規定進行賠償責任。

超過“三包”期限的產品,保證提供維修配件并根據用戶需求做好維修服務工作。對于產品易損件以出廠價優惠提供。

接到用戶要求解決產品在使用中出現的問題通知后,本公司在 1 小時內作出初步響應,重大問題 24 小時內到達現場。

 

 

 

外國人來企業考察

 

工人現場安裝

 

產品待組裝

 

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